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Se você decidiu encerrar o uso do Toolzz AI, este artigo vai te orientar em dois processos importantes: como cancelar o seu plano ativo e, se desejar, como excluir sua conta na plataforma.

Como cancelar o plano

Ao cancelar seu plano no Toolzz AI ainda será possível fazer login na plataforma, mas todas as funcionalidades criadas (chatbos, datasets, widgets, etc.) ficaram inutilizáveis.

❗Informação importante: apenas gestores do projeto (donos da conta do Toolzz AI) e membros com perfil de administradores podem pedir o cancelamento do plano.

1º passo: na página inicial, clique no seu nome de usuário, localizado no final do menu lateral e escolha a opção "Configurações".

2º passo: certifique-se que está na aba "Minha conta".
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Encontre a opção "Solicitar cancelamento" e clique no botão com o desenho de uma lixeira.

3º passo: a plataforma vai te redirecionar para uma nova aba, onde nossa assistente virtual do financeiro coletará algumas informações para prosseguir com o cancelamento.

Preencha as informações solicitadas e, ao final, você será informado que, em até um dia útil, o gestor do projeto receberá um e-mail confirmando o cancelamento.

🚨 Atenção! Caso o processo no chatbot não for finalizado por completo, o cancelamento não será efetivado.

No tempo estipulado o gestor do projeto receberá o e-mail formalizando o cancelamento do plano.

Como excluir minha conta

Após cancelar seu plano no Toolzz AI é possível também excluir sua conta da plataforma.
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​🚨Atenção! Todos os dados e funcionalidades criadas referentes a essa conta também serão excluídos.

1º passo: na página inicial, clique no seu nome de usuário, localizado no final do menu lateral e escolha a opção "Configurações".

2º passo: certifique-se que está na aba "Minha conta".
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Encontre a opção "Excluir conta" e clique no botão com o desenho de uma lixeira.

❗Informação importante: esse botão só fica disponível para quem não possui um plano contratado no Toolzz AI. Caso tenha um plano ativo, o botão chamará "Solicitar cancelamento". Você precisa primeiro cancelar o plano, para depois conseguir excluir a conta.

3º passo: clique no botão "Deletar conta" na mensagem de confirmação para finalizar a ação.

Pronto! Agora você já sabe como cancelar seu plano e excluir sua conta no Toolzz AI.