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As configurações avançadas permitem ajustar com mais precisão o funcionamento do seu chatbot, oferecendo maior controle sobre o comportamento da IA, a qualidade das respostas, os dados considerados na busca e os limites de segurança.

Com essas opções, é possível personalizar o estilo de interação, otimizar o uso de recursos e garantir que o bot funcione de forma eficiente mesmo em cenários de erro ou alto volume de informação.

❗Informação importante

As configurações avançadas já vêm definidas com valores ideais para a maioria dos usos comuns de um chatbot de IA. Caso você não tenha necessidades específicas ou não esteja familiarizado com ajustes técnicos, o mais recomendado é manter a configuração nativa, que já garante um bom equilíbrio entre desempenho, segurança e qualidade nas respostas.

Comportamento da IA

Esses ajustes ajudam a definir o estilo das respostas que seu chatbot vai dar — se serão mais criativas, mais diretas, se ele evitará repetir informações, entre outros pontos.

Temperatura

A temperatura controla o nível de criatividade da IA.

• Baixa (0.1 - 0.3): a IA será mais séria, objetiva e “pé no chão”. Ideal para respostas técnicas ou diretas;

• Média (0.4 - 0.6): equilíbrio entre criatividade e coerência. Boa escolha para conversas mais naturais;

• Alta (0.7 - 1.0): a IA será mais criativa e ousada. Pode gerar respostas mais diferentes, com ideias novas.

💡Dica: quanto menor a temperatura, mais previsíveis e controladas são as respostas.

Probabilidade

Essa configuração define o nível de segurança ou criatividade das respostas.

• Baixa (0.1 - 0.3): respostas mais livres e criativas, mas com maior chance de sair do assunto ou errar;

• Média (0.4 - 0.6): mistura segurança com criatividade. Uma boa escolha para maioria dos usos;

• Alta (0.7 - 1.0): respostas mais seguras e diretas, mas menos criativas. Ideal quando a IA precisa ser certeira.

💡Dica: a probabilidade alta é boa para conteúdos informativos e técnicos. Já baixa, funciona bem em situações mais descontraídas ou exploratórias.

Penalidade de presença

Controla o quanto a IA pode repetir informações que ela já usou anteriormente na conversa.

• Baixa (0.1 - 0.3): a IA pode repetir partes do que já falou. Isso ajuda a manter o contexto;

• Média (0.4 - 0.6): a IA tenta trazer novos conteúdos, mas ainda pode repetir um pouco para dar clareza;

• Alta (0.7 - 1.0): a IA evita ao máximo repetir. Pode resultar em respostas mais curtas ou que mudam o foco.

💡Dica: se quiser que a IA não fique “falando a mesma coisa”, use valores mais altos.

Penalidade de frequência

Evita que a IA fique repetindo as mesmas palavras ou expressões ao longo da conversa.

• Baixa (0.1 - 0.3): permite repetir palavras comuns, o que deixa a leitura mais simples;

• Média (0.4 - 0.6): incentiva a IA a variar o vocabulário, mantendo a clareza;

• Alta (0.7 - 1.0): a IA tentará usar sempre palavras diferentes, o que pode deixar o texto mais difícil ou rebuscado.

💡Dica: útil para conversas longas, quando o usuário repete o mesmo assunto várias vezes.

Busca Avançada

Essas configurações controlam como a IA procura informações dentro dos dados do dataset. Elas afetam diretamente a precisão, o contexto e a qualidade das respostas.

Melhores resultados

Controla quantos trechos de informação a IA deve considerar na hora de buscar por similaridade.

• Baixo: a IA considera menos trechos, com foco nos mais relevantes. Respostas são mais precisas e certeiras;

• Alto: a IA considera mais trechos, o que pode trazer mais conteúdo, mas também mais chance de trazer coisas fora do foco. Respostas mais ricas, mas talvez menos precisas.

Mensagens consideradas na busca

Define quantas mensagens anteriores da conversa a IA vai usar como base para buscar informações nos seus dados.

• Baixo: a IA considera poucas mensagens anteriores, o que pode gerar respostas mais simples.

• Alto: a IA considera mais mensagens da conversa, ajudando a manter o contexto e responder de forma mais conectada.

Quanto maior o valor, mais contexto a IA vai ter para responder de forma coerente.

Passo a passo

É possível ajustar qualquer um dos itens de configurações avançadas do comportamento da IA ou busca avançada de duas maneiras:

• Clicar no círculo branco na barra de ajuste e arrastá-lo para a posição desejada. Repare que o número dentro do retângulo muda automaticamente.

• Clicar no retângulo com o número, apagá-lo e digitar o novo número desejado.

Fallback

Esta funcionalidade garante que seu agente de IA continue funcionando mesmo se houver algum problema com o modelo de IA principal cadastrado. Ou seja, se a credencial selecionada no cérebro da IA falhar, outra credencial passará a funcionar automaticamente, sem interrupções na conversa.

Isso evita que seu chatbot fique indisponível por causa de instabilidades de um único provedor (como OpenAI, Anthropic ou Gemini).

Passo a passo

1º passo: clique na chave da funcionalidade para ativá-la. Repare que ela ficará colorida.

E depois clique em "Adicionar modelo reserva".

2º passo: você pode escolher uma credencial que já foi criada na plataforma ou criar uma nova, clicando em "Criar credencial".

Temos um artigo que pode te ajudar: COMO CRIAR UMA CREDENCIAL DA OPEN AI NO TOOLZZ AI.

Se a conexão for validada, você conseguirá escolher um modelo de IA.

3º passo: depois de preencher os campos do formulário clique no botão "Criar".

Segurança

As configurações de segurança ajudam a manter o bom funcionamento do chatbot, evitando sobrecarga, lentidão ou falhas de resposta. Elas controlam o quanto de informação o modelo pode receber e processar em uma conversa. Com esses limites, é possível garantir mais estabilidade, mais eficiência e menos risco de erro.

Limite de interações

Define quantas mensagens a IA pode responder antes de a conversa ser resetada.

• Baixo: a IA será resetada rapidamente, o que reduz o contexto e pode prejudicar o entendimento da conversa;

• Alto: permite que a IA mantenha mais trocas com o usuário antes de resetar, o que melhora a continuidade;

• Infinito: a conversa nunca é resetada. A IA carrega todas as mensagens trocadas, o que pode causar sobrecarga.

💡Dica: valor alto demais ou infinito pode causar lentidão, ou perda de foco da IA se houver muitas mensagens antigas. Limitar as interações ajuda a evitar sobrecarga de contexto (quando a IA recebe mais informações do que consegue processar)

Limite de caracteres por mensagem

Define o tamanho máximo da resposta da IA em cada mensagem. Esse controle é importante para manter a conversa dentro da capacidade ideal do modelo.

• Baixo: a IA responde com mensagens curtas, o que reduz a carga de processamento e melhora a velocidade.

• Alto: permite respostas mais longas e detalhadas, mas com mais chance de lentidão ou erros.

• Infinito: sem limite de tamanho, o que pode causar sobrecarga e respostas confusas.

💡Dica: limitar ajuda a evitar sobrecarga de contexto, melhora o desempenho e mantém a segurança da interação.

Passo a passo

1º passo: clique na chave da funcionalidade para ativá-la. Repare que ela ficará colorida.

2º passo: é possível ajustar os dois itens de duas maneiras.

• Clicar no círculo branco na barra de ajuste e arrastá-lo para a posição desejada. Repare que o número dentro do retângulo muda automaticamente.

• Clicar no retângulo com o número, apagá-lo e digitar o novo número desejado.

❗Informação importante: essas alterações nos itens não serão validadas de você não tiver ativado a chave de ativação da funcionalidade.

Pronto! Agora você já sabe como ajustar as configurações avançadas no chatbot.