Sobre

Aprenda neste artigo como configurar seu agente de Inteligência Artificial para integrar à sua conta Mercado Livre e permitir que seu agente de IA interaja com o usuário antes de realizar uma venda, respondendo seu cliente 24h.

Pré-requisitos:

Possuir um plano ativo no Toolzz AI
Possuir um agente criado (saiba mais)
Possuir o recurso "Mercado Livre" habilitado em "Recursos do agente"

Passo a Passo

Primeiro Passo: Ativando integração no agente

Selecione o agente que deseja vincular ao Mercado Livre
Na etapa "Agente" em recurso do agente, ative a opção "Mercado Livre"

Segundo Passo: Vincular conta Mercado Livre

Após visualizar a nova opção na etapas de criação do agente, entre nela e clique em "Conectar Mercado Livre" para vincular seu agente com sua conta Mercado Livre

Terceiro Passo: Configurar a integração Mercado Livre

Com sua conta conectada com sucesso, você será capaz de configurar e visualizar as principais informações

Configuração do Mercado Livre:

Comportamento do Agente: Ative se seu agente deve responder perguntas realizadas pelos clientes na pré-venda ou pós-venda (em breve) automaticamente.
Instruções do Agente:
- No campo contexto do seu negócio insira informações sobre o tipo de produto que vende, como seu agente deve responder, o que ele não deve responder etc. Aqui você poderá informar as principais questões dos seus cliente.
- Você pode permitir que o agente utilize ou não o título e descrição de seus anúncios como contexto adicional para mais informações sobre seu produto.

Análise Mercado Livre

Aqui você visualizar as principais informações e dados sobre a interação do seu agente com os cliente no Mercado Livre, podendo analisar:

Taxa de resposta: Visualiza o percentual de respostas de resposta enviadas pelo agente
Tempo médio de resposta: Tempo médio que o agente leva para responder os usuários
Perguntas respondidas: Quantas perguntas o agente respondeu nos último 7 dias (1 semana)
Painel de Resposta: Visualização em gráfico da quantidade de mensagens respondidas e recebidas
Performance da IA: Percentual de perguntas respondidas diretamente pelo agente e quantidade de vezes que o agente precisou utilizar fallback (humano precisou responder pela IA) para realizar a resposta
Perguntas frequentes dos cliente: Lista das perguntas mais frequentemente usadas pelos clientes