COMO CRIAR A BASE DE CONHECIMENTO (DATASET) PARA A IA NO TOOLZZ AI?
Sobre
Neste artigo você vai aprender como criar e gerenciar os datasets, que são as bases de conhecimento do seu agente de IA,
ou seja, o cérebro da inteligência artificial.
Quando falamos em "criar uma base de conhecimento" e "treinar sua IA", estamos basicamente dizendo que queremos ensinar
um sistema de inteligência artificial (IA) sobre um determinado assunto específico. Isso permite que o chatbot forneça
respostas precisas e relevantes aos usuários, melhorando a experiência do cliente. Além disso, isso possibilita
automatizar tarefas relacionadas ao tema, como suporte ao cliente, aumentando a eficiência operacional.
Como funciona
O agente de IA do seu chatbot usa os arquivos da base de conhecimento para pesquisar, extrair e analisar informações
relevantes em resposta às perguntas dos usuários.
Passo a passo
Existem dois caminhos que podem ser usados para criar datasets: através do menu lateral ou no formulário de
criação/edição do chatbot. Vamos mostrar os dois neste artigo.
❗Informação importante: o formulário para criação do dataset e os campos a serem preenchidos são os mesmos nos dois
caminhos.
Ao criar um dataset, ele será salvo no banco de dados da sua plataforma. Depois disso, você poderá usá-lo em qualquer
chatbot que quiser.
Acessando o formulário de criação de Dataset através do menu lateral
1º passo: no menu lateral, clique na opção "Datasets".
Depois, clique no botão "+ Criar Dataset" localizado no canto superior direito da tela.
💡Dica: se você estiver criando seu primeiro dataset, verá este mesmo botão no centro da tela.
Acessando o formulário de criação de Dataset através da criação/edição de Chatbots
1º passo: dentro do formulário de criação/edição de chatbot, após configurar a parte de "Agente", acesse a aba
"Cérebro".
2º passo: role a tela para encontrar seção de "Base de conhecimento" e clique no botão com o símbolo de adição ao lado
do campo "Buscar".
Criando um dataset
Daqui para frente, todos os passos de configurações e todas as telas referentes a criação de dataset são os mesmos,
independente do caminho que você seguiu anteriormente.
1º passo: no formulário, dê um nome e escreva uma breve descrição para seu dataset. Depois, clique no botão "Continuar"
para salvar essas informações.
Criando pastas no dataset
Antes de começar a fazer upload de arquivos e documentos no dataset é preciso criar ao menos uma pasta para incluí-los.
Depois, você poderá criar outras pastas para manter sua base de conhecimento mais organizada.
2º passo: clique em "+ Criar pasta".
Dê um nome para a pasta e depois clique no botão "Criar pasta".
❗Informação importante: após criar uma pasta, aparecerá a opção "Upload de pasta". Nela é possível fazer upload de uma
pasta inteira, com vários arquivos, mas nossa recomendação é que você faça o upload de cada arquivo individualmente,
para não ocorrer falhas ou instabilidades.
Gerenciando pastas no dataset
3º passo: sempre que quiser criar mais pastas, clique no botão "+ Nova pasta".
4º passo: se quiser editar o nome de uma pasta clique no ícone de edição, representado pelo desenho de um lápis. Se
quiser excluir uma pasta, clique no ícone de lixeira.
5º passo: use o campo de busca para encontrar uma pasta com mais facilidade.
Fazendo o upload de arquivos
Ao fazer o upload de arquivos você permite que o agente leia e aprenda essas informações, tornando suas respostas mais
precisas, alinhadas com a linguagem e os dados da sua empresa.
6º passo: clique no campo de upload e escolha no seu dispositivo o arquivo que será enviado. São aceitos arquivos nos
formatos PDF, JPG e PNG.
7º passo: na janela que se abrirá, você poderá fazer as configurações do documento.
- Se quiser, edite o nome do arquivo;
- Insira tags que para monitoramento do Toolzz Analytics e para facilitar a busca do arquivo pela IA;
- Adicione um prompt para o arquivo. Escreva uma descrição ou algum detalhe específico sobre o arquivo para ajudar na
busca da IA.
Exemplo: "Este arquivo é um livro sobre inteligência artificial". Assim, a IA não precisará ler todo o arquivo para
extrair essa informação, pois ela já saberá do que ele se trata e quando deve acessá-lo para extrair informações.
Ao finalizar, clique em "Confirmar".
Importando conteúdos
8º passo: clique em "Importar conteúdos" para incluir conteúdos de plataformas externas no seu dataset.
9º passo: escolha de onde deseja importar conteúdos e acesse os formulários correspondentes.
Importando conteúdo do Toolzz LMS
Se você é cliente do Toolzz LMS, pode importar conteúdos da sua instituição para o seu dataset.
Importando conteúdo da Web
Essa funcionalidade permite enriquecer seus datasets de forma prática e automatizada. Você pode inserir links de páginas
públicas da internet para que o conteúdo seja extraído e incorporado ao seu conjunto de dados, facilitando o treinamento
de bots com informações atualizadas e específicas.
10º passo: clique na opção "Importar conteúdo da Web" e preencha o formulário que se abrirá para realizar o upload.
Para ver o passo a passo de como usar a funcionalidade, acesse o artigo COMO IMPORTAR CONTEÚDO DA WEB PARA O DATASET.
Acompanhando o status dos arquivos
11º passo: sempre que fizer o upload ou importar um conteúdo externo, o arquivo será processado pela plataforma e depois
será iniciado o upload no dataset.
Enquanto isso, o item ficará com o status "Pendente".
Após o upload completo, o item passará a ter o status de "sucesso" e estará pronto para ser usado em bots como base de
conhecimento.
Caso ocorra algo inesperado e o upload não possa ser completado, o status do item ficará como "Erro" e você pode passar
o mouse por cima do ícone de interrogação para saber mais detalhes sobre o erro.
💡Dica: os arquivos demoram em média de 30 a 60 minutos para terminarem de ser processados. Caso o status não altere
entre esse tempo, você pode usar o botão de atualização, que tem o desenho de uma seta em forma de círculo, para ver se
há alguma atualização no status do arquivo.
🚨Atenção!
Sempre que for feita alguma alteração ou adição de pastas, arquivos ou conteúdo no dataset, é preciso esperar de 30 a 60
minutos (dependendo do tamanho e quantidade de arquivos) para que seu agente de IA seja treinado com estes conteúdos
inseridos.
Gerenciando os arquivos
12º passo: você pode usar o botão com o desenho de olho para visualizar o arquivo.
Caso queira editar o nome desse arquivo basta clicar no botão de edição representado por um lápis.
Se quiser excluir o arquivo, clique no botão com a imagem de uma lixeira.
13º passo: para finalizar, clique no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da página.
Gerenciando Datasets
Todos os datasets criados ficam expostos na página de datasets, que pode ser acessada pelo menu lateral.
14º passo: ao ser criado, um dataset é ativado, automaticamente. Para desativá-lo, clique na chave de ativação no card.
Repare que ela ficará cinza.
Para ativá-lo, basta clicar na chave novamente.
15º passo: clique no ícone de três pontos para ter acesso à algumas opções.
- Editar: clique para editar o nome ou descrição do dataset;
- Duplicar: clique para criar um novo dataset com as mesmas configurações;
🚨Atenção! Apenas o nome e as pastas são copiados. Os arquivos dentro delas não são duplicados, sendo necessário
fazer novos uploads.
- Excluir: clique para apagar o dataset.
Pronto! Agora você já sabe como criar dataset e uma base de conhecimento para seu agente de IA.
