Sobre

Os gatilhos inteligentes permitem iniciar fluxos de forma automática a partir de eventos externos ou horários programados. Com eles, é possível integrar seus bots a outros sistemas por meio de Webhooks ou agendar execuções recorrentes para automatizar processos, campanhas e comunicações sem necessidade de intervenção manual.

Como funciona

Os gatilhos de Webhook geram uma URL exclusiva que pode ser acionada por qualquer sistema externo através de uma requisição HTTP. Durante o acionamento, também é possível enviar informações dinâmicas, como nome, telefone, e-mail ou qualquer outro dado, permitindo personalizar a execução do fluxo para cada usuário.

Já os gatilhos de agendamento permitem executar fluxos automaticamente em intervalos e recorrências configuráveis. Escolha entre execuções a cada poucos minutos, por hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente para automatizar processos e rotinas de forma simples.

Gatilhos de Webhook

1º passo: na categoria "Gatilhos", localize o bloco "Webhook", clique e arraste-o para dentro do fluxo. Ao adicioná-lo, ele será conectado automaticamente ao bloco de início.

2º passo: para que o Webhook fique ativo e possa receber requisições, publique o bot.

3º passo: ao adicionar um bloco Webhook, uma URL exclusiva é gerada automaticamente. Clique no ícone de copiar para copiar a URL para a área de transferência. Se necessário, utilize a opção "Regenerar URL" para criar uma nova URL. Você também pode validar a configuração clicando em "Enviar requisição de teste".

4º passo: escolha como deseja realizar a chamada do Webhook. A plataforma disponibiliza exemplos prontos para cURL, Fetch, Make.com e n8n. Basta selecionar a aba correspondente à opção que será utilizada e clicar em "Copiar".

Gatilhos de Agendamento

1º passo: na categoria "Gatilhos", localize o bloco "Agendamento", clique e arraste-o para dentro do fluxo. Ao adicioná-lo, ele será conectado automaticamente ao bloco de início.
2º passo: clique no bloco de agendamento e, no formulário que será aberto, ative a chave "Ativo" para habilitar o gatilho.

3º passo: no campo "Intervalo", selecione a frequência com que o fluxo será executado.

Dependendo da opção escolhida, campos adicionais serão exibidos:

• Diariamente: informe o horário em que o fluxo deverá ser executado todos os dias.

• Semanalmente: selecione, por meio dos checkboxes, os dias da semana em que o fluxo deverá ser executado. É possível selecionar mais de um dia. Em seguida, defina o horário da execução.

• Mensalmente: selecione o dia do mês em que o fluxo deverá ser executado. Depois, informe o horário da execução para o mês selecionado.

4º passo: selecione o fuso horário que será utilizado como referência para o agendamento das execuções.

❗Informação importante

Você pode utilizar os gatilhos de Webhook e agendamento combinados com o disparo de templates automáticos no WhatsApp, possibilitando a criação de campanhas e fluxos automatizados. Após o usuário responder ao template enviado, a conversa pode ser direcionada automaticamente para um fluxo de bot, dando continuidade ao atendimento.

Pronto! Agora você já sabe como configurar os gatilhos.