Sobre

A funcionalidade de redefinição de senha permite que administradores auxiliem usuários que perderam o acesso à plataforma por esquecerem sua senha ou enfrentarem dificuldades para realizar o login.

Como funciona

A nova senha será enviada para o e-mail do usuário.

A senha que o usuário receberá vai depender da configuração da sua plataforma. Ao cadastrar um usuário na plataforma é gerada uma senha forte automática para ele e esta será enviada no reset de senha. Mas, se a instituição tiver a funcionalidade "Utilizar uma senha padrão para criação de novos usuários" ativada, ele receberá uma senha padrão personalizada criada pelo administrador.

Passo a passo

1º passo: acesse o menu lateral clicando no ícone com três traços, localizado no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, no "Painel do administrador", clique em "Membros".

2º passo: use o campo de busca e os filtros para encontrar o usuário que deseja mais facilmente.

Você pode filtrar por status, escolas, tipo de perfil (administrador, gestor, professor e aluno) e período de acesso.

3º passo: clique no checkbox do usuário do qual deseja resertar a senha. E possível selecionar mais de um usuário.

Ao selecionar ao menos um checkbox quatro ícones aparecerão no topo da lista de usuários.

Em seguida, clique no ícone de resetar senha, que tem o desenho de uma chave.

4º passo: na mensagem de redefinição que aparecerá, clique em “Sim, redefinir” para confirmar a ação.

A nova senha será enviada para o e-mail do usuário.

🚨Atenção!

Como já explicamos no início deste artigo, a senha que será enviada depende da configuração da plataforma.

Devido ao limite de paginação da plataforma — restrito a 100 registros por tela sem recurso de seleção total —, o reset de senhas em massa não pode ser aplicado globalmente via interface. A operação demanda execuções manuais repetidas de 100 em 100 usuários.

Pronto! Agora você já sabe como resetar a senha de um usuário.