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Para usar o WhatsApp no Toolzz AI, é necessário conectar uma credencial válida. A plataforma permite integrações tanto com a API oficial da Meta quanto com a Z-API, oferecendo flexibilidade para diferentes necessidades. Neste artigo, você vai aprender como criar e configurar cada tipo de credencial para ativar o uso do WhatsApp dentro do Toolzz AI de forma simples e segura.

Configurando aplicativo do WhatsApp Business

Antes de iniciar as configurações no Toolzz AI, você precisa ter configurado seu aplicativo do WhatsApp Bussines para obter os IDs do número, da conta e o token definitivo.

Para iniciar, sua empresa precisa ter uma conta verificada no Facebook Business.

1º passo: acesse a página da Meta para Desenvolvedores e clique em "Começar" no canto superior direito da tela.

2º passo: faça seu login e depois escolha em qual conta você deseja conectar o app.

3º passo: clique em "Criar aplicativo" para iniciar.

4º passo: na próxima página que você deve definir para quê o aplicativo será usado, escolha a opção "Outro'.

5º passo: no momento de selecionar um tipo de aplicativo, escolha a opção "Empresas".

6º passo: dê um nome para o seu aplicativo, insira o e-mail de contato do aplicativo e clique em "Criar aplicativo".

7º passo: a plataforma vai te redirecionar para a página onde você deve escolher o produto que deseja adicionar ao seu aplicativo.

Clique no botão "Configurar" em "WhatsApp".

8º passo: no campo "Selecionar um portfólio empresarial" selecione a empresa que deseja vincular.

Depois, clique no botão "Continuar".

9º passo: a plataforma vai te redirecionar para outra página. Clique no botão "Começar a usar API".

10º passo: agora, selecione o número de WhatsApp que será usado.
Caso ainda não tenha números cadastrados, clique em "Adicionar telefone".

E depois disso, terá acesso ao ID do Número de telefone e ao ID de identificação da conta do WhatsApp Business.

Copie e guarde esses números! Você vai precisar deles para fazer a configuração do WhatsApp no Toolzz AI.

Obtendo número de Token definitivo

11º passo: acesse Facebook Business, faça login em sua conta. Clique em "Configurações" no menu lateral. Depois, escolha a opção "Usuários do sistema" e clique no botão "Adicionar".

Dê um nome para o sistema de usuário, escolha a opção "Employee" e clique em "Create system user".

12º passo: após a criação do usuário do sistema, clique no botão "Gerar token", referente a ele.

13º passo: na janela que se abrirá, defina para qual aplicativo deseja gerar um token. Escolha o aplicativo que acabou de criar na Meta (como explicamos na seção anterior deste tutorial).

Depois, defina o tempo de expiração do token. Recomendamos a opção "Nunca" para não ter que gerar novos tokens e fazer novas configurações no Toolzz AI.

Por último, selecione as permissões. Clique no quadro de seleção das opções de "WhatsApp Business Management" e "WhatsApp Business Messaging".

Pronto! Seu token será gerado.

🚨Atenção! Copie e guarde este token em um local seguro. Você vai precisar dele para configurar o WhatsApp no Toolzz AI.

Criando uma credencial Meta Business no Toolzz AI

Com a credencial da Meta Business, você conecta o WhatsApp oficial ao Toolzz AI, permitindo enviar e receber mensagens dentro da plataforma, usar bots e automações, personalizar o atendimento e centralizar os contatos.

1º passo: no menu lateral, clique na opção "Credenciais".

Depois, clique no botão "+ Nova credencial" localizado no canto superior direito da tela.

2º passo: na janela que se abrirá, clique na opção "Telefone" e depois no item "Meta Business".

3º passo: preencha o formulário:

Dê um nome para a credencial;
Preencha os campos "WhatsApp Business Account ID" e "Phone Number ID" com os IDs obtidos após seguir o passo a passo da seção Configurando aplicativo do WhatsApp Bussines neste tutorial;
Preencha o campo "Permanent Access Token" com o token obtido após seguir o passo a passo da seção Obtendo número de Token definitivo neste tutorial;
Se quiser que essa credencial seja adicionada à todas as unidades da sua plataforma, clique na caixa de seleção da opção "Adicionar em todas as unidades";
Para finalizar, clique no botão "Criar".

Obtendo ID o Token da instância da Z-API

Antes de iniciar as configurações no Toolzz AI, você precisa ter criado uma conta na Z-Api e criado uma nova instância.

1º passo: acesse o site da Z-Api clicando aqui e faça seu login.

2º passo: na opção "Instâncias de Web" do menu lateral, faça a conexão do número de WhatsApp com o QRCode que será gerado.

3º passo: copie o "ID a instância" e o "Token da instância" clicando no ícone de dois quadros sobrepostos de cada opção.

🚨Atenção! Guarde esses dados! Você vai precisar deles para configurar o WhatsApp no Toolzz AI.

💡Dica: se tiver dúvidas nesse processo, acesse a documentação da própria plataforma Z-Api clicando aqui.

Obtendo o Client Token da Z-API

4º passo: agora, no menu lateral, acesse a opção segurança.

E na parte de "Token de segurança da conta" clique no botão "Configurar agora".

5º passo: clique no ícone de dois quadros sobrepostos para copiar o Client-Token. Guarde esse dado, você vai precisar deles para configurar o WhatsApp Business no Toolzz AI.

🚨Atenção! Guarde esse dado, você vai precisar deles para configurar o WhatsApp no Toolzz AI.

💡Dica: siga as instruções de segurança da plataforma. Se tiver dúvidas nesse processo, acesse a documentação da própria plataforma Z-Api clicando aqui.

Criando uma credencial Z-API no Toolzz AI

Com uma credencial da Z-API, você pode conectar o WhatsApp ao Toolzz AI de forma rápida e prática, sem precisar de uma conta verificada na Meta. Isso permite enviar e receber mensagens, automatizar atendimentos com bots e gerenciar conversas dentro da plataforma, de forma eficiente e acessível.