Tentou criar ou editar algo no catálogo e se deparou com um erro?

Podem existir algumas causas raiz quando a plataforma não consegue concluir a ação que você tentou realizar, uma mensagem de erro aparecerá. Muitas estão fora do controle do Toolzz, como uma conexão de internet ruim, por exemplo.

Veja agora o que pode ter causado o problema e aprenda como solucioná-lo.

1. Conteúdo adicionado não aparece no catálogo

É importante lembrar que é preciso que os filtros (grupo, subgrupo e especialidade) sejam os mesmos para a seção do catálogo e os conteúdos selecionados para ela.
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Se os vínculos da seção estão corretos e, mesmo assim, você não está visualizando um conteúdo no catálogo, verifique:

📋 Checklist:

• A quantidade de conteúdos na seção

  Pela configuração da plataforma, há um limite para o número de conteúdos que aparecerão na página inicial do catálogo. Em cada seção pode aparecer, no máximo, dez itens.

  Para visualizar todos os conteúdos de cada seção, passe o mouse em cima do nome da seção e clique no botão "Ver mais" ou "Ver tudo" que aparecerá.

2. Destaques do catálogo não está com banners rotativos

Você pode personalizar a seção de destaques da sua unidade e da sua instituição. É possível adicionar até 5 banners nos seus destaques da página inicial.

Assim que mais de um banner de destaque é inserido, ele aparece como rotativo, ou com as setas de banner anterior e próximo.

Se você deseja o destaque apareça com banner rotativos, verifique:

📋 Checklist:

• A quantidade de banners inseridos nos destaques

  Como já explicamos, você pode adicionar até 5 banners ao destaque, mas se você insere apenas um banner, ele aparecerá como uma imagem estática.

  Para que seus destaques apareçam como imagens rotativas e com as setas de anterior e próxima, é preciso adicionar mais de uma imagem aos destaques.

  Saiba mais sobre em COMO CONFIGURAR BANNER NA SEÇÃO DE DESTAQUE DA UNIDADE E DA INSTITUIÇÃO.

  Lembrando que, para que uma unidade possua um catálogo próprio, é preciso habilitar essa opção em configurações. Veja com fazer isso em: COMO PERMITIR CUSTOMIZAR SEÇÕES E CRIAR DESTAQUES NA UNIDADE.

3. Banners e capas dos conteúdos não aparecem no tamanho correto em dispositivos móveis

Você pode adicionar imagens para dispositivos móveis nas categorias: destaque personalizado, banners simples e banners duplos.

Não é uma configuração obrigatória, mas melhora a experiência do usuário no mobile.

Se a visualização dos banners e capas não está correta no catálogo, verifique:

📋 Checklist:

• Se o tamanho da imagem está correto

  A imagem para dispositivos móveis tem uma dimensão diferente para se adaptar melhor a telas de tablets e smartphones.

  Caso as imagens inseridas para os dispositivos móveis não estejam no tamanho correto informado na plataforma, elas não aparecerão ajustadas no catálogo.

  Veja um tutorial que pode te ajudar: COMO INSERIR IMAGEM PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS EM DESTAQUES E SEÇÕES DE BANNERS.