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Perguntas Frequentes

Eduardo Ludmila Batista de Faria
Por Eduardo and 1 outro
• 16 artigos

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE SISTEMA DE RANKING

Neste artigo você encontrará as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a funcionalidade "Sistema de Ranking", que faz parte da Gamificação do Toolzz LXP. Sobre e como funciona O ranking mostra a colocação dos alunos com base na pontuação acumulada por eles no Sistema de Pontos por Experiência (XP). Quem tem mais pontos aparece no topo da lista. Se houver empate na pontuação, vale a data em que o aluno ganhou pontos por último — quem pontuou mais recentemente fica na frente. Administradores Como o administrador ativa o ranking? O administrador deve seguir o caminho: Menu lateral → Gamificação → Sistema de Ranking → chave de ativação. Preparamos um tutorial completo para você, com todos os passos e explicações: COMO ATIVAR E CONFIGURAR O SISTEMA DE RANKING NA GAMIFICAÇÃO. ❗Informação importante: o Sistema de Ranking só pode ser ativado se a Gamificação e o Sistema de Pontos por Experiência já estiverem ativos na instituição. Como vejo a lista de classificação de alunos? A classificação dos alunos é calculada automaticamente e mostrada na página de Sistema de Ranking, de acordo com as escolas escolhidas para participar. Para os alunos aparecerem na lista, eles precisam aceitar o convite para participar do Sistema de Ranking. Alunos Como faço para participar do ranking? A participação é opcional. Quando a funcionalidade for ativada, em pelo menos uma das escola em que você é vinculado, um convite para aceitação será enviado. Se aceitar, seu nome, foto de perfil e pontuação vão aparecer no ranking. Outros alunos e os admins da instituição poderão ver essas informações. E se eu não quiser participar? Neste caso, você não entrará no ranking de classificação, seus dados como nome, foto e pontuação não serão exibidos e você também não verá a classificação dos outros alunos. Onde posso ver minha posição no ranking? Você pode ver sua posição no Painel do Aluno. A atualização é automática, de acordo com as atividades realizadas na plataforma e os pontos conquistados. Lembrando que, você precisa ter aceitado participar do Sistema de Ranking primeiro. Saiba mais detalhes no artigo COMO ACEITAR ATIVAR O SISTEMA DE RANKING COMO ALUNO. Geral O ranking considera pontos acumulados antes da ativação? Depende. O administrador da instituição escolhe a data a partir da qual os pontos serão contabilizados, podendo ser posterior ou anterior à ativação da funcionalidade. O ranking está disponível para todas as escolas da instituição? Não necessariamente. O administrador é que define quais escolas terão o ranking ativado. Alunos de escolas que não foram selecionadas não verão o ranking. Os pontos das escolas que não foram selecionadas não serão contabilizados na classificação. Posso mudar de ideia depois de ativar/desativar o ranking? Sim. Tanto os alunos quanto os administradores podem alterar suas configurações a qualquer momento. No entanto, há algumas consequências: - Quando um administrador desativa o ranking, ele é ocultado para todos os alunos. A aceitação do convite para participação, por parte dos alunos, será perdida e, caso o ranking seja reativado, todos os alunos precisarão aceitar novamente. - Quando um aluno desativa o ranking, ele precisa esperar 24 horas para poder ativá-lo novamente. Como os pontos são atualizados no ranking? Os pontos são computados em tempo real. Caso o administrador altere as escolas participantes ou ative a contabilização de pontos antigos, o ranking será recalculado automaticamente.

Última atualização em Apr 29, 2025

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE LOGIN SIMULTÂNEO

Nesse artigo você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre "Login simultâneo". O que é a restrição de login simultâneo? A restrição de login simultâneo impede que um mesmo usuário acesse a plataforma em vários dispositivos, ao mesmo tempo, com o mesmo login. Por que a restrição de login simultâneo é importante? Ela aumenta a segurança da plataforma, protege os dados dos usuários e garante o uso correto das credenciais de acesso. Quais perfis de usuário são afetados por essa restrição? Todos os tipos perfis: super admin, admin, gestor, professor e aluno. O que acontece quando tento fazer login em um novo dispositivo? O sistema desconectará automaticamente a sessão anterior e exibirá uma mensagem informando sobre a desconexão. Qual mensagem o sistema exibe ao desconectar uma sessão? O usuário verá a seguinte mensagem: Sua conta está sendo utilizada em outro dispositivo ou navegador. Para continuar aqui, clique em "Usar neste dispositivo". A restrição é aplicada em sessões de diferentes instituições? Não. A restrição considera apenas sessões do mesmo usuário na mesma instituição. O que acontece se eu perder a conexão inesperadamente? O sistema permite o novo login sem desconectar a sessão anterior, mas alerta sobre a sessão ativa em outro dispositivo. O sistema está preparado para diferentes idiomas? Sim. As mensagens de login simultâneo estão disponíveis em todos os idiomas suportados pela plataforma. Como a segurança é garantida nesse processo? O gerenciamento de sessão segue boas práticas de segurança, conforme os padrões da OWASP (Open Web Application Security Project) e todas as informações sensíveis são protegidas. O que devo fazer se receber uma mensagem de desconexão inesperada? Verifique se você ou alguém com acesso à sua conta realizou login em outro dispositivo. Se não reconhecer a atividade, altere sua senha imediatamente. Existe suporte técnico para problemas relacionados a logins simultâneos? Sim. Entre em contato com o suporte da plataforma para obter assistência em casos de problemas com login simultâneo. Saiba como no artigo COMO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE.

Última atualização em Apr 29, 2025

PERGUNTAS E REPOSTAS SOBRE VIRTUAL HARDENING E PATCHING

Sobre Manter sistemas e aplicativos seguros é fundamental para evitar ataques e problemas que possam prejudicar seu funcionamento. Entenda o que são Virtual Hardening e Virtual Patching, como eles funcionam e como ajudam a proteger o Toolzz contra ameaças, sem precisar fazer mudanças diretas no código do sistema. Virtual Hardening O que é Virtual Hardening? O virtual hardening, ou endurecimento virtual, é uma forma de deixar sistemas e aplicativos mais seguros sem precisar mexer no código deles. Ele cria barreiras de segurança usando ferramentas externas, como firewalls de aplicação web (WAF) e sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS), que analisam e bloqueiam possíveis ameaças. É como colocar uma cerca de proteção em volta para evitar que pessoas mal-intencionadas entrem e causem problemas. Como funciona essa Proteção Virtual? - Monitoramento: o WAF fica de olho em todo o tráfego o que chega até o aplicativo, buscando atividades suspeitas e verificando se há algo estranho; - Bloqueio de ameças: se alguma atividade suspeita ou ataque forem encontrados, eles são bloqueados antes de causar qualquer dano, impedindo explorações de vulnerabilidades conhecidas ou desconhecidas; - Atualizações frequentes: as regras de segurança do WAF são sempre atualizadas para combater novas ameaças. Quais são os benefícios do Virtual Hardening? - Proteção proativa: protege o sistema sem depender de atualizações imediatas no código da aplicação; - Menos pontos fracos: reduz as chances de invasões, bloqueando brechas conhecidas e desconhecidas; - Rapidez e economia: evita ajustes urgentes no código, que podem ser demorados e custosos. Virtual Patching O que é Virtual Patching? O Virtual Patching é uma solução temporária que protege contra vulnerabilidades conhecidas sem alterar o código, até que uma correção definitiva seja feita. É como se fosse um curativo provisório que tapa um buraco na segurança até que a solução permanente seja encontrada. Isso impede que invasores aproveitem falhas conhecidas para atacar. Como funciona o Virtual Patching? - Identificação de vulnerabilidades: as fragilidades conhecidas são mapeadas e entendidas; - Criação de regras: uma proteção é criada rapidamente para impedir que aproveitem dessas fragilidades; - Implementação imediata: essas regras entram em ação instantaneamente para proteger o sistema, sem necessidade de alterações no código. Quais são os benefícios do Virtual Patching? - Resposta rápida: protege o sistema assim que uma vulnerabilidade é identificada; - Evita interrupção: o aplicativo continua funcionando enquanto a solução definitiva é preparada. - Proteção temporária: mantém a segurança até que o problema seja resolvido por completo. Como essas soluções protegem o Toolzz? - Camadas extras de segurança: as duas soluções juntas dificultam ataques ao atuarem em diferentes frentes. O Toolzz é protegido de ameaças sem precisar modificar seu código-fonte imediatamente; - Bloqueio de ameaças conhecidas e desconhecidas: - O Virtual Hardening protege contra ataques gerais e padrões maliciosos, incluindo aqueles que exploram vulnerabilidades ainda não descobertas; - O Virtual Patching impede que vulnerabilidades conhecidas sejam exploradas, impedindo sua exploração até que possam ser corrigidas. - Economia de tempo e recursos: reduz a necessidade de atualizações emergenciais que podem ser complexas e consumir tempo. Permite que a equipe técnica planeje e implemente atualizações de forma organizada e segura; - Sistema sempre funcionando: mantém o Toolzz seguro e sem interrupções, protegendo dados e evitando interrupções que poderiam afetar usuários e clientes. Protege dados sensíveis e a reputação da empresa. Exemplo Prático Imagine que descobriram um novo problema de segurança em um programa do Toolzz. Corrigir esse problema pode demorar. Enquanto isso: - Proteção imediata: regras específicas são criadas para bloquear qualquer tentativa de usar esse problema contra o sistema; - Tempo para corrigir: a equipe pode resolver o problema sem pressão, mas sem afetar o uso do Toolzz, pois o sistema já está protegido.

Última atualização em Apr 29, 2025

PERGUNTAS E REPOSTAS SOBRE FORMULÁRIO DE CADASTRO

Neste artigo você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a funcionalidade "Formulário de cadastro", que é o questionário que pode ser configurado para os usuários responderem ao se cadastrarem na plataforma. Como funcionam os campos de Estado e Cidade? Na última atualização da funcionalidade, os campos de estado (UF) e cidade foram substituídos por um menu suspenso com busca dinâmica para melhorar a experiência do usuário. Além disso, foi integrada a API dos Correios, que carrega, automaticamente, os dados de endereço, garantindo mais precisão e reduzindo erros de digitação. Como funciona a seleção de Estado e Cidade? O sistema carrega automaticamente a lista de estados (UF). Quando um estado é selecionado, os nomes das cidades correspondentes são carregados, automaticamente, no menu suspenso da opção "Cidade". ​ O usuário pode encontrar sua cidade digitando uma parte do nome para que a lista seja filtrada em tempo real. ​ ​ A busca de endereço pelo CEP continua funcionando? Sim! A busca de endereço pelo CEP continua ativa e funciona da seguinte maneira: - Quando o usuário digita o CEP, o sistema preenche automaticamente o logradouro (rua, avenida, etc.). - Os campos de estado (UF) e cidade também serão preenchidos, desde que os dados retornem corretamente da API. ​ O usuário pode editar manualmente os dados preenchidos? Sim! Mesmo com a integração automática, os usuários ainda podem editar os campos de estado (UF) e cidade caso precise corrigir alguma informação ou selecionar outra opção.

Última atualização em Apr 29, 2025

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE CURSOS

Nesse artigo você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a funcionalidade "Cursos", que faz parte dos conteúdos da plataforma. - Qual a diferença de curso e conteúdo exclusivo? No Toolzz é possível criar cursos com aulas, diversos tipos de conteúdos, provas e até certificado. Você pode definir para qual tipo de perfil o curso será destinado: professores, gestores ou alunos. A plataforma permite a criação de cursos gratuitos, que podem ser acessados por qualquer usuário e cursos pagos, que precisam ser adquiridos para terem os conteúdos liberados. Já o conteúdo exclusivo é uma variação do curso padrão. A diferença entre eles é que o conteúdo exclusivo poderá ser acessado apenas por um determinado grupo de alunos. Para isso, as configurações dos filtros (grupo, subgrupo e especialidade) devem ser as mesmas para o conteúdo exclusivo e a turma que terá acesso a ele. Os alunos só terão acesso aos conteúdos se estiverem adicionados a essa turma que está com os filtros sincronizados com o conteúdo exclusivo. Saiba mais em COMO GERENCIAR ALUNOS DE UMA TURMA. O conteúdo exclusivo só será exibido no catálogo para os alunos dessa turma. É importante ressaltar que o conteúdo exclusivo será exibido no catálogo para todos os visitantes (ou seja, quem não está logado na plataforma), mas após um usuário fazer seu login, esse conteúdo exclusivo só continuará aparecendo em seu catálogo se ele estiver na turma vinculada ao conteúdo. Existem também algumas poucas variações nas configurações de um "Conteúdo Exclusivo" e um "Curso". Por exemplo: na criação de um conteúdo exclusivo não é possível adicionar um valor, nem ativar o "Toolzz Pages e nem configurar o "Check-out externo", pois ele não pode ser comercializado. Também não é permitido adicionar conteúdos da funcionalidade "Cards", como "Quiz", "Caça palavras", entre outras atividades. Assim como também não é possível adicionar um conteúdo exclusivo a um pacote de cursos. Quando um aluno que não têm acesso aquele conteúdo exclusivo, ao acessar a página de detalhes, ele não terá visibilidade do botão de "Iniciar". Tanto o conteúdo exclusivo quanto o curso podem ser inseridos em uma trilha. - O curso continua disponível após a emissão do certificado? Sim. Mesmo após a conclusão do curso e a emissão do certificado o aluno pode voltar e visualizar o curso. O curso ficará disponível até ser despublicado ou atingir sua data de encerramento (caso houver).

Última atualização em Apr 29, 2025

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE CONTEÚDOS EXCLUSIVOS

Nesse artigo você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a funcionalidade "Cursos", que faz parte dos conteúdos da plataforma. - Qual a diferença de curso e conteúdo exclusivo? No Toolzz é possível criar cursos com aulas, diversos tipos de conteúdos, provas e até certificado. Você pode definir para qual tipo de perfil o curso será destinado: professores, gestores ou alunos. A plataforma permite a criação de cursos gratuitos, que podem ser acessados por qualquer usuário e cursos pagos, que precisam ser adquiridos para terem os conteúdos liberados. Já o conteúdo exclusivo é uma variação do curso padrão. A diferença entre eles é que o conteúdo exclusivo poderá ser acessado apenas por um determinado grupo de alunos. Para isso, as configurações dos filtros (grupo, subgrupo e especialidade) devem ser as mesmas para o conteúdo exclusivo e a turma que terá acesso a ele. Os alunos só terão acesso aos conteúdos se estiverem adicionados a essa turma que está com os filtros sincronizados com o conteúdo exclusivo. Saiba mais em COMO GERENCIAR ALUNOS DE UMA TURMA. O conteúdo exclusivo só será exibido no catálogo para os alunos dessa turma. É importante ressaltar que o conteúdo exclusivo será exibido no catálogo para todos os visitantes (ou seja, quem não está logado na plataforma), mas após um usuário fazer seu login, esse conteúdo exclusivo só continuará aparecendo em seu catálogo se ele estiver na turma vinculada ao conteúdo. Existem também algumas poucas variações nas configurações de um "Conteúdo Exclusivo" e um "Curso". Por exemplo: na criação de um conteúdo exclusivo não é possível adicionar um valor, nem ativar o "Toolzz Pages e nem configurar o "Check-out externo", pois ele não pode ser comercializado. Também não é permitido adicionar conteúdos da funcionalidade "Cards", como "Quiz", "Caça palavras", entre outras atividades. Assim como também não é possível adicionar um conteúdo exclusivo a um pacote de cursos. Quando um aluno que não têm acesso aquele conteúdo exclusivo, ao acessar a página de detalhes, ele não terá visibilidade do botão de "Iniciar". Tanto o conteúdo exclusivo quanto o curso podem ser inseridos em uma trilha.

Última atualização em Apr 29, 2025

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE QUIZ

Nesse artigo você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a funcionalidade "Quiz", que faz parte dos conteúdos da plataforma. - Qual a diferença entre os quizzes criados na biblioteca, na aula e nos cards? A criação dos quizzes a partir da biblioteca e da aula é realizada da mesma forma. A diferença é que o quiz criado na aula já fará parte dela, já o quiz criado na biblioteca precisará ser inserido na aula posteriormente. Outra diferença é que no quiz adicionado criado na aula é possível incluir material de apoio. Existem algumas diferenças mais significativas em relação aos quizzes criados através do "Cards": Quantas questões é possível inserir no quiz? Cada quiz é composto por apenas uma questão/pergunta, mas você pode adicionar vários quizzes em uma mesma aula. Lembrando que nos quizzes criados na biblioteca e na aula você pode adicionar apenas três alternativas de respostas e escolher uma delas como a correta. Já nos quizzes criados no cards você pode inserir mais alternativas de respostas e escolher mais de uma delas como sendo a opção correta. - Onde consigo ver as respostas que os alunos deram no quiz? Como já falamos, só é possível ver a resposta que os alunos deram em quizzes criados em "Biblioteca" e "Aula". Você encontra essas resposta no "Relatório de aprendizagem". Saiba mais detalhes em COMO VER AS RESPOSTAS ENVIADAS EM QUIZ E AVALIAÇÕES PELOS ALUNOS. Em relação aos quizzes criados através do "Cards" é possível ver apenas se o aluno realizou a atividade, não sendo possível ver qual resposta escolheu. Veja a diferença na imagem abaixo: É possível criar um quiz sem opção de resposta? Não. No mecanismo de quiz é necessário haver no mínimo uma resposta certa configurada. Isso vale tanto para os que foram criados na biblioteca ou aula, quanto nos adicionados através do cards.

Última atualização em Apr 29, 2025

COMO REPORTAR UM ERRO NA PLATAFORMA FAZENDO UMA GRAVAÇÃO DE TELA?

ADMINISTRADOR / REPORTAR ERRO Acessando a plataforma com um perfil de administrador, é possível, por meio do chat, abrir um chamado para reportar um erro realizando e enviando uma gravação de tela. Como funciona: Evidenciar seu chamado através de uma gravação de tela torna o processo de entendimento e reparação desse erro mais fácil, tanto para o usuário, quanto para os desenvolvedores da plataforma. Todo processo é realizado pelo chat de atendimento do Toolzz, sem a necessidade de instalar programas ou acessar outros sites. Passo a passo: 1º passo: na tela de login, informe seu e-mail, senha e clique em “Entrar”. 2º passo: clique no botão de contato com o Toolzz, que tem o desenho de balão de conversa e fica no canto direito inferior da tela. 3º passo: clique no botão "Enviar uma mensagem". 4º passo: selecione a opção "Estou com problemas técnicos". 5º passo: escolha o tipo de perfil de usuário da plataforma em que o erro acontece. 6º passo: se tiver escolhido o perfil de "Admin" selecione em que módulo da plataforma o erro aconteceu. Nesse caso, módulos são as opções principais do menu lateral. Repare que você tem algumas opções para clicar e no final o botão "Nenhum desses", que pode ser selecionado caso o módulo em que você identificou o erro não esteja entre as opções apresentadas. 7º passo: clique no botão "Ok, iniciar a gravação". Como gravar a tela 8º passo: clique no botão "Upload report" que aparece no final da conversa do chat. Role a barra lateral do chat para chegar ao final da conversa. 9º passo: uma nova janela se abrirá na sua tela. Clique no botão "Record a Videoclip". 10º passo: uma nova aba se abrirá no seu navegador para que você possa iniciar a gravação. 11º passo: verifique se o som do microfone está ativado. Lembrando que é importante você narrar a gravação de tela, mostrando e explicando os detalhes sobre o erro. 12º passo: clique no botão "Start recording". 13º passo: dependendo no navegador que estive usando, será preciso selecionar a tela que deseja gravar e depois clicar em "Compartilhar". 14º passo: a gravação da tela começará automaticamente. Após terminar a gravação clique em "Stop recording". 15º passo: caso queira gravar um novo vídeo basta clicar em "Start over". 16º passo: recomendamos que você assista o vídeo gravado antes de enviar, para garantir que o áudio esteja bom e que você tenha conseguido transmitir a mensagem que deseja. Para isso, clique no botão de play no vídeo. 17º passo: clique em "Upload vídeo" para enviar o vídeo gravado. 18º passo: a plataforma vai carregar o vídeo e gerar um link para ele. Clique no botão "Copy link" para copiar o link da gravação. 19º passo: volte para a aba do navegador em que o chat com o Toolzz está aberto, cole o link que você acabou de copiar e envie a mensagem. Um atendente dará continuidade ao seu chamado. Pronto! Agora você já sabe como reportar um erro na plataforma fazendo uma gravação de tela.

Última atualização em Apr 30, 2025